Formation Pratiquer l'Ecoute Active

Objectifs

  • Développer des relations positives et efficaces (avec la hiérarchie, négociation, achats, …)
  • S’entraîner à se mettre à la place de l'autre, comprendre sa réalité et identifier ses différences pour rentrer en contact
  • Détecter l'état émotionnel de son interlocuteur et anticiper ses réactions négatives
  • Améliorer de nombreuses situations de la vie professionnelle au quotidien

Public : Toute personne en charge de négociation

 

Programme

Parlez-leur d’eux pour optimiser la relation

  • Qu’est-ce que l’écoute active et l’empathie ?
  • Entendre ce n’est pas écouter
  • Accepter son interlocuteur dans sa globalité et ses différences
  • Une bonne relation se construit à deux

Les signaux de l’écoute active

  • Force et pièges de notre non verbal
  • Avantages de l’écoute active : de la méfiance à la confiance de votre interlocuteur
  • Ecoute et résistance au changement

Les techniques pour développer ses capacités d’écoute

  • De la reformulation, au questionnement en passant par la synthèse et le silence

La pratique de l’écoute active

  • Règles et attitudes de celui qui écoute
  • Identifier ses propres freins et limites
  • Valeurs et éthique : frontières entre influence et manipulation
  • Acceptation, congruence et empathie

Décoder la gestuelle

 

Méthode

  • Formation dynamique et participative
  • Exercices issus de l’apprentissage par expérience et mises en situations
  • Apports méthodologiques et échanges avec l’ensemble du groupe

 

Organisation

Durée : 2 jours (soit 14 heures)

Dates : 27-28 novembre 2017
  

Prix : 570€

 

Contact :

Fabienne Donard
Tél: 02 98 30 45 78
Fax: 02 98 28 26 95
Demande d'informations en ligne

Philippe Le Coz
Tél: 02 98 30 45 74
Fax: 02 98 28 26 95
Demande d'informations en ligne

{date-programme 27-11-2017}


Formation professionnelle continue

Ciel Bretagne
Le gué fleuri
BP 35
29480 Le Relecq Kerhuon
Tél : 02 98 30 45 75
Fax : 02 98 28 26 95
Cefortech
20 rue J-C Chevilotte
BP 22003
29220 Brest Cedex 2
Tél : 02 98 44 52 58
Fax : 02 98 80 62 71

Numéro Siren : 182 900 050
Code APE : 8559A
Numéro de déclaration
d'existence de formateur :
53 29 P0012 29

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