Formation Affirmer son leadership dans la relation commerciale

Objectifs

  • Garder le leadership dans l'entretien de vente
  • Installer une relation client pérenne
  • Convaincre les clients et verrouiller ses ventes

 

Public : Commerciaux devant argumenter face aux clients

 

Programme

En amont, maîtriser ses objectifs

  • Définir et formaliser des objectifs SMART
  • Les hiérarchiser
  • Valider la cohérence entre propositions/offres et attentes du client
  • Préparer ses arguments, ses prises d’appui
  • Préparer les marges de négociation, les positions de repli possibles
  • S’inscrire dans la durée

Gagner en charisme par sa force de communication

  • Travailler l’ancrage, avoir une posture adaptée qui favorise l’expression
  • Être authentique, assertif et pratiquer l’empathie
  • Maîtriser le questionnement efficace
  • Développer son potentiel non-verbal
  • Gérer ses émotions, savoir les verbaliser et inhiber les gestes parasites
  • Conserver une attitude positive en situation difficile

Gagner en charisme par sa force de conviction

  • Se rendre disponible, écouter et créer un climat de confiance
  • Affirmer sa présence, se positionner face à son interlocuteur
  • Aller droit au but, affirmer ses points de vue
  • Amortir et gérer les objections, l'agressivité
  • Eviter la fuite, rester concentré sur son objectif
  • Dire non en préservant la relation client

 

Méthode

  • Dynamique interactive entre méthode interrogative et active - Mises en situation
  • Apports théoriques et méthodologiques formalisés dans des fiches techniques
  • Plan de progression personnel complété à chaque séance

 

Organisation

Durée : 2 jours - 14 heures

Dates :

  • 22 et 23 novembre 2016
  • 14 et 15 septembre 2017

Prix : 570€

 

Contact :

Fabienne Donard
Tél: 02 98 30 45 78
Fax: 02 98 28 26 95
Demande d'informations en ligne

Philippe Le Coz
 Tél: 02 98 30 45 74
Fax: 02 98 28 26 95
Demande d'informations en ligne

{date-programme 22-11-2016}


Formation professionnelle continue

Ciel Bretagne
Le gué fleuri
BP 35
29480 Le Relecq Kerhuon
Tél : 02 98 30 45 75
Fax : 02 98 28 26 95
Cefortech
20 rue J-C Chevilotte
BP 22003
29220 Brest Cedex 2
Tél : 02 98 44 52 58
Fax : 02 98 80 62 71

Numéro Siren : 182 900 050
Code APE : 8559A
Numéro de déclaration
d'existence de formateur :
53 29 P0012 29

Retour en haut